凯淳专访：持续创造有趣的内容，是跨平台营销的前提

今日广告 2020-04-23 10:03

文|内容中心编辑|Lorelei

来源|今日广告（ID：Advertising_today）

2020年突如其来的疫情，使消费者行为受客观环境影响发生了变化，继而影响到品牌营销的输出，以线上为主的营销方式爆发。

基于大环境复杂多变的情况，今年品牌在营销投入上会更加谨慎，娱乐营销可能会成为品牌彰显存在的王牌，提高消费者粘性和忠诚度将是品牌关注的重点。而线上直播和短视频营销则将成为2020年娱乐营销发展的重头戏。

Christy 凯淳高级客户总监

逾10年线上线下广告营销、媒体和电商整合营销经验，曾服务于多个国际品牌客户：人头马、联合利华、雀巢、卡夫、百事、雅培、拜尔斯道夫等公司，在品牌整合营销方面有较丰富的经验，致力于帮助品牌提供品效合一的全链路解决方案。

今日广告联合麒麟奖共同发起“2020娱乐营销趋势展望”专题采访，并有幸邀请到在上海凯淳实业股份有限公司电商全渠道营销事业部，担任高级客户总监的Christy进行专访：

Q今日广告：突如其来的疫情对贵公司的正常业务开展有什么样的影响？主要体现在哪些方面？

AChristy：

这次疫情，让人们的生活、行为、生活观念、消费行为都出现了客观上的变化，也继而对我们整个文化层面、经济层面产生了巨大影响，而所有的这些变化及影响也都会慢慢折射到品牌的营销层面，需要我们配合品牌一起去做出应对，以满足当下消费者的新需求，我们也看到与此同时，一些本身以线上为主阵地的品牌，转“危”为“机”抓住了发展的机会。

Q今日广告：2020年您觉得品牌主在营销策略上应该如何调整？

AChristy：

庚子年这个特殊的节点，造就了品牌主们今年不会盲目地投入，也不会过多地投入。他们势必会更关注环境趋势以及产品主流销售来源人群的回馈，选择有的放矢。回归到娱乐营销层面，它的作用是将“提醒消费者不要忘记某个品牌”这一广告营销策略，转化为更容易被消费者心智接纳的有趣方式，从而对品牌产生持续性的影响力和推动力；所以，我们建议一些成熟性品牌根据以往合作的成功经验，继续去验证和尝试新内容合作。另外，如何选择适合自己的娱乐营销内容，也成为了代理商和品牌主需要共同实践、学习的大命题。

Q今日广告： 贵公司如何应对由于疫情所带来的影响，有哪些挑战和机遇？

AChristy：

目前在美妆、个护、保健等类目上，各品牌主的产品在疫情期间供不应求，甚至发生了连内部都无法购置的现象。消费者心中“健康”这个亘古不变的诉求，被这场战役最大化的激发。那么接下来，我们将面临到的机遇和挑战都是如何长期固化和收割消费者的复购信赖。

Q今日广告：今年前两个月由于疫情的影响，线上直播带货，短视频营销成为热门的话题，在您看来，2020有什么样的营销趋势分享？

AChristy：

无论是哪一种形态，成为当红炸子鸡的营销方式都要有一个前提条件，就是流量获取的能力，也就是我们说的如何制作吸引消费者的内容。大流量往往能缔造出更高的转化率，于是现在的市场形态就演变成了很多人蜂拥而至直播、短视频等平台，去分享那一杯羹的红利，但是有时也会发生，还没有想清楚如何更好创造产品内容，如何产生巨大流量而提前开干，最后没有达成好的预期效果。

所以我们认为，能够在任何平台上做好带货和带出热门事件的人，往往都是那些要么会讲故事、能把故事讲的很精彩，要么他很有趣，且有持续性创造有趣内容的能力，要么在某块领域有较高专业度的这些人，往往都较容易在直播，在短视频营销方面获得成功。

2020年全民直播、全员直播的趋势已经势不可挡，再加上视频号等私域流量未来的正式开通，相信，今年各品牌主商家一定会在这些新媒体主流阵地中杀出一条血路来。

Q今日广告：在服务客户方面，贵公司将作出哪些改变，从而为客户提供更有价值的营销服务？

AChristy：

受到疫情的影响，整体大环境不容乐观，从品牌方的角度来看，未来的趋势肯定是预算越来越收紧的，更多期望以最小投入实现ROI的最大化，因此，我们将深耕公私域的带货模式，从公域出发，深度挖掘流量来源，为私域提供源源不断地流量引入的同时实现ROI的最大化，帮助品牌解决“拉新”这一永久性的问题。同时在私域流量方面，我们也将加快推进工具化、模块化服务体系的形成，以降低品牌投入的同时提升品牌的复购力，为品牌沉淀更多的忠诚老客。

关于凯淳

上海凯淳实业股份有限公司于2008年12月2日正式成立，2017年6月28日，正式成为新三板挂牌上市公司(股票代码: 871628), 是一家专注于电子商务服务(E-Commerce)、客户关系管理(CRM)的全渠道企业服务独角兽。

凯淳自创立至今已成立，匠心专注行业12年，合作国际知名客户50+, 核心品牌服务10+年，服务品牌的行业已涵盖包括：航空、汽车、快速消费品、轻奢、饰品、美妆、母婴、食品、服饰、银行等大众消费领域，赢得了东方航空、上汽通用、联合利华、施华洛世奇、双立人、欧莱雅集团、皮尔法伯集团、LVMH集团、百胜餐饮集团、美素佳儿、Superdry、屈臣氏等诸多知名品牌客户的长期信任与合作。凯淳在做好企业服务的同时，始终推进以品牌思维为主轴，建立从销售→营销→运营全服务理念，提供电商、EIM、CRM、数据、分析、会员忠诚度、客服、物流等全价值链服务，一路赋能品牌, 从0到MAX !

（责任编辑：杨慧芝）