李倩玲：2020营销展望_今日广告ADTODAY

今日广告 2020-02-28 16:56

作者 | 李倩玲碚曦投资创始人/前WPP中国CEO

从新型冠状病毒肺炎大范围的传染开始，我从1月21日下午开始就在家闭关，不出去添乱子了。在家除了刷朋友圈、头条圈、刷抖音、数米粒、数糖粒以外，还思考了这波病毒对于今年的整体市场的营销有什么影响。以下是我的观察、揣测、推论、冥想的结果。

1. 第一季度基本没戏了

*在大家意识到病毒传染的严重性后，很自律的留在家中隔离，不出来添乱子。大部分城市的商场都出现了部分店面暂停营业、或是大型卖场缩短营业时间，院线基本也都暂时停止营业，这些举措直接影响了线下零售的人流以及销售。农历过年是一年之中的超级旺季，许多品牌和厂商都寄望于农历年带来一个好的开始，尤其是放假期间的线下零售渠道的销售通常有非常大的贡献，今年恐怕这个好的开始来不了了，或是往后延了。

*没有了农历春节好的开始，后面的营销预算多少会受到影响的。所以第一季度断崖式的销售下跌无法带来平时旺季的销售数字，恐怕影响后面三个季度可以提拨的营销预算。

*不过，这要取决于我之后说的第三点会否发生（请继续往下看）

2. 线下受影响、线上来不及补

*大家窝在家里，直接助益了所有线上的消费。不管是线上的娱乐消费、电商消费、知识付费消费、外卖外送消费等等。但是绝大部分的品牌和厂商的线上销售的占比与线下比起来还是少的，当线下受到在家隔离效应的影响，线上是来不及补这个洞的。即使品牌希望趁这个时候补强线上的产品品类、服务、等等，又遇到假期延长，员工无法及时补位、做到电商补强的动作，所以也来不及补。

*另外，快递小哥也可能不够用。我建议许多小区是否考虑设一个快递统一送货点，快递小哥把所有快递送到小区的一个定点，这样快递小哥不用挨家挨户的送，可以节省时间，也可以送比较多的订单。最后一里则由用户戴着口罩从家里走到卸货定点取货。

*大一点的电商平台可能这个时候可以测试“快递小机”无人机送货。

3. 今年的真正的农历过年要到第二季度才发生！

*希望几位专家的预测是对的，病毒传染将在2月底、3月份开始缓解，那么到了第一季度末、第二季度初，关在家里非常久的消费者都会安心的被放出来了。闷了那么久，肯定希望放出来后补回来！所有应该在一月份发生的新品（生鲜食品除外）、折扣、院线片、活动等等、会在这个时候释放出来，所以我说今年真正的过年有可能会在第二季度发生。所以我们第二季度要再过一次年！

*第二季度通常是淡季，不会有太多的活动、折扣，并且很多品牌会在这个时候为一年的第二个旺季，暑假做策划。若是真如我所说，第二季度再过一次年，那么就可怜了许多营销人员了。第二季度把原本农历年的活动拿出来执行、并且还是要为了暑假做策划，这会连续至少六个月的马不停蹄的忙。劝大家趁还没上班，多喝点鸡汤补补身体。

4. 新的营销预算可能来自政府！

*经历了新型冠状病毒的这一波挑战，我希望大部分地方政府会记取教训，平时就要做大规模病毒传染事件模拟演习（不要只是做没人理会的空隙演习、或是火灾演习），演习时要对广大市民沟通，平时也要不断的提醒市民如何提升环境卫生健康的条件、自我保护、等等。

*各地政府可能也想让中央知道自己在提升城市的卫生健康意识方面做了哪些事情，这些都是2C、2B、2G的传播需求！

5. 美国的流感可能比武汉的新型冠状病毒更令人担心！

*美国流感到目前为止已经造成1300万人感染、12万人住院、6600人死亡病例（武汉肺炎目前为止确诊人数不到6000例、死亡人数132例）。美国50个州里有48个州都出现了流感疫情。

*我们一直聚焦在武汉的肺炎，但是美国从2019年9月份开始爆发的流感传染可能比武汉的肺炎更需要关注，毕竟在中国与美国两国之间经常往返的商务、政府、观光人流相当的多。

*如何针对经常往返中美各个城市的商务人士做适当的卫生健康教育呢？如何不让经常往返中美的人士把流感带到中国？如何防范输入性流感？

*目前比较少人关注这个事，希望新型冠状病毒的疫情缓解后，不要因为美国的输入性流感，再起一次卫生健康危机。

*所有跟卫生健康有关的品牌今年应该增加营销预算，经常的提醒消费者自我保护！

报告完毕！

（备注：本月写于2020年1月29日）

（责任编辑：杨慧芝）