新消费品的私域流量思维，零售行业怎么做？

未知 2021-06-19 20:36

在公域流量越来越贵的今天，品牌对私域流量的热衷有多深，误解就可能有多深。

大家看到的都是，完美日记、阿芙精油等借助私域流量成功的新消费品牌，关注的都是其成功的主要路径。但往往没有深度理解其背后的整个架构体系，只单纯的认为：私域运营就是拉微信群、微商式营销、裂变秒杀带货... ...

这实际上只是表象而不是方法，要实现私域流量背后的价值，品牌一定要认清这三点：

（1）私域流量不单是积累用户流量的方式，更是管理运营用户的体系；

（2）私域流量不只是更直接的向用户传递品牌信息，更是实现多渠道的营销闭环；

（3）私域流量不单是叠加型的：用户运营+效果转化，而是彼此协作型的：用户运营×效果转化；

可见，私域流量的背后不只是单纯的人力投入，还是大量的技术投入、运营投入。用户积累之后，管理、运维、数据分析、效果转化才是后续的更大挑战。

零售行业如何借鉴私域流量思维？

如今，越来越多的行业、品牌，都想学习新消费品的私域流量运营，这点尤为体现在零售行业。

这是因为，今天所有的零售行业都在向着新零售转型。而新零售就要求品牌必须要进行：数字化转型、用户的经营管理、线上线下业务打通、多场景、全客群引导高频复购... ...这些需求，似乎都符合私域流量运营的优势。

那么零售行业，要如何学习新消费品的私域流量思维？

针对这一点，圣火科技集团总结了一套自己的方法论。

作为快消行业的数字化营销先锋企业，圣火科技集团10多年来专注于快消行业，凭借对快消业务深入的了解，独创“新零售消费大数据平台”，围绕“一物一码”等物联网技术赋能品牌新营销。

新零售消费大数据平台主要通过“一箱两码、一品一码、一店一码、社交电商、C端会员门户小程序和数据驾驶舱”等六个核心产品，为品牌提供产品防伪、防窜、溯源、智能营销、智慧门店、分销电商、C端会员门户、商品全生命周期数据收集及大数据分析等服务。

进一步来解析“新零售消费大数据平台”的价值，其实就是基于云平台，将消费者、品牌商家、流通渠道三者连接起来，提供全面的数字化生产、智能供应链和数字化营销整体解决方案的一种企业级SaaS技术。

那么圣火科技集团如何通过一个小小的二维码帮助快消零售品牌打造属于自己的私域“王国”呢？我们深入剖析一下一物一码服务康师傅饮品所共同打造的案例就能找到答案。

“一物一码”用三步，实现零售行业的私域流量价值

康师傅饮品面对的消费群体非常庞大且分散，传统私域流量玩法很难有效执行。而传统的CRM体系，针对如此庞大的消费者数据库，执行和运营的难度也会异常巨大，也很难达到理想效果。

对此，作为康师傅技术合作伙伴的圣火科技集团，与康师傅饮品共同定制了一套新玩法：围绕“一物一码”技术，构建线上、线下全渠道私域流量运营体系。这是一种通过技术驱动，实现私域流量自动化、智能化运营的方式，更开创了私域流量在零售行业运用的全新模式。

零售行业的私域流量思维要解决三个层面的问题：

第一个层面：经销商、终端门店的管理运营；他们作为企业和消费者中间枢纽，其实是零售行业非常重要的私域流量之一，如何运营好广大的中间商流量是第一个问题；

第二个层面：消费群体的管理运营；如何把购买产品的消费者，转化为用户，甚至转化为品牌的粉丝，这一步需要企业和消费者建立链接，帮助品牌更好地贴近并服务用户，这是第二个问题；

第三个层面：数据和营销的闭环打通；不论是终端门店还是C端消费者群体，一定会产生海量有价值的信息数据，如何分析数据去帮助企业做出更好的营销行为，这是实现“用户运营×效果转化”的核心，也是极为重要的核心问题。

理解完这三个问题，再来看圣火科技集团“一物一码“的解决方案，其实就清晰可见，只需三步就能有效解决这三大痛点。

Step1：线下布局，终端门店智慧运营

终端门店，是链接品牌和消费者的核心枢纽。随着新零售的不断进化，渠道将逐步扁平化，经销商和批发商等中间渠道将不断弱化，甚至消亡；于是，终端门店在快消品品牌的销售体系中的重要性将不断提升。

因此，以终端为中心，结合一箱两码等智能营销工具，打造终端门店智慧运营平台，帮助店老板进行门店智慧运营，全面提升终端门店的忠诚度和粘性，是品牌私域流量数字化运营体系建设的必然趋势。

而要便捷、快速、低成本地触达到终端门店，“一物一码”的核心优势就率先体现出来。

在应对门店销量与进货率上，圣火科技集团采用“一箱一码”的方式，激励门店老板进货上架。每一箱康师傅饮品的箱内都含有一个二维码，通过开箱扫码，门店老板便可领取红包。多扫多得，显然，门店老板不会错失这样的“红利”，积极推销进货自然也毫无意外。

与此同时，圣火科技集团还落地了“一店一码”小程序，门店通过小程序能够及时了解各种促销活动，能够实现智能陈列、一键补货等业务，通过门店会员的精细化运营，圣火科技集团赋能康师傅饮品准确采集门店老板的交易路径，与终端门店形成紧密的利益同盟。

“一箱一码”，帮助终端门店增加进货收益，同时“一店一码”能够强化店铺和周围消费群体的粘性，帮助终端门店提升销量和运营用户，这其实就已经做到了私域流量，强化用户运营的第一步。

Step2：线上吸粉，帮助品牌管理全渠道用户

零售企业面对广泛的消费群体，当门店与消费者的关联通过“一店一码”加强后，如何进一步让消费者与品牌建立更紧密的联系？

面对微信公众号、视频号、小程序等基础的私域生态系统，圣火科技集团需要帮助康师傅饮品解决的另一大挑战，正是如何将海量的消费者引流至自有的私域体系。

据此，圣火科技集团专门推出“一瓶一码”与“一罐一码”，聚拢流量势能，为品牌销量与用户管理打下基础。

当消费者购买产品后，可以通过产品上的二维码进入微信公众号，领取奖励，或通过H5互动小游戏等趣味内容，吸引用户关注品牌。

在创意表达上，品牌吸引消费者的内容也可丰富多样，比如圣火科技集团安排了【集卡活动】、【手气红包优惠券】等营销策略，巧妙利用消费者心理，使品牌快速建立线上的私域用户池，强化消费者与品牌的联系。

当多种渠道的用户汇聚到品牌线上站内后，就为品牌接下来的用户精细化管理、营销传播提供了基础。在建立私域流量池后，圣火科技集团再借助视频直播、互动游戏等新潮玩法，满足用户内容兴趣需求的同时，帮助企业实现转化效果。

Step3：运营×效果，智能营销赋能拉新与复购

当品牌用户池建立后，丰富的消费者画像数据、行为数据如何进行分析，并通过分析结果对企业营销进行指导，这是私域流量的最大挑战，也是核心价值。

在用户端，圣火科技集团协助康师傅饮品在“一物一码”的赋能下，形成了自己的用户数据库。而借助圣火科技集团的“新零售消费大数据平台”，还可以通过关键数据的分析与产出，帮助企业经由用户标签进行定制化的智能推送，帮助营销内容在面对千人千面时，依然精准有效。

在产品端，康师傅饮品还可以通过数据反馈，根据产品的不同特性进行二维码的专属优化，比如哪些产品的优惠券效果更好、哪些产品的互动游戏效果更好，通过数据的反馈能够对二维码以及其玩法进行改造，帮助企业提高二维码扫码的参与率，拉动产品复购。

在渠道端，圣火科技集团考虑到广大的经销商，采取地区性差异化营销策略。而“一物一码”的技术，能够帮助企业实时了解高销量区与低销量区，从而帮助企业针对不同区域，采取专项营销活动，有效适配消费需求。

无论从用户、产品、渠道等领域，“一物一码”反馈回来的大数据，经由专业技术分析后，都能够为品牌产生多种有价值的信息，这些信息可以进一步指导企业针对消费者、经销商、产品等多端的营销计划，这是康师傅饮品运用私域流量的核心体现。

综上，圣火科技集团使用的“私域流量运营”，并不是传统意义上的，而是借助“一物一码”技术，去实现私域运营的三个关键步骤：「用户积累运营」→「数据分析」→「营销提效」的方法逻辑，为零售行业乃至各行业的私域流量发展，都提供了一个新的玩法和参考。

（责任编辑：杨慧芝）