双十一前夕，确认传播宣布免费开放旗下舆情监测系统！

今年上半年受到疫情影响，各大品牌迎来寒冬，线下营销渠道受阻，品牌预算锐减，企业纷纷选择数字化转型，以求线上自救。

随着疫情逐渐恢复，加之此前的618使不少企业士气大振，为了迎接接下来这场盛大购物节，各大品牌势必卯足了劲在营销上玩出新的花样。

现如今，消费者购物行为愈加理性，单纯的降价福利早已让大众审美疲劳。相反，良好的口碑与品牌信誉在近几年的“双十一”中逐渐受到消费者重视。

品牌形象与口碑的建立离不开对舆情监测的实时把握，了解消费者动态，掌握网络形势，才能更好维护品牌价值，避免由于突发事件对品牌带来的负面影响，从而防止在营销大战中败下阵来。

出于对舆情监测的重视与需求，近日，上海确认文化传播有限公司（下称确认传播）宣布，向所有用户免费开放舆情监测系统服务。此举也是在疫情背景下，为了给中小企业减负，确认传播审时度势地推出这款软件，并且希望通过这个举动，切实降低中小企业的运营成本，来帮助中小企业复工复产。

确认传播成立于2011年，是国内第一批专注数字营销领域的广告公司，并拥有20大类中国国家版权局计算机软件著作权登记证书。确认传播以搜索营销为核心，秉持“让互联网的每一个流量实现有效价值”的理念，帮助企业打造品牌管理体系。

舆情监测：品牌与社会化媒体的共同推动

舆情监测一方面是出于品牌自身的实际需要。好的品牌形象关乎企业的自身发展，有助于占据消费者心智，提高自身的市场份额。舆情监测可以帮助企业实时了解品牌信息，收集客户反馈并及时采取有效的措施。

有效的舆情监测能在第一时间传递品牌负面信息。于企业而言，及早发现潜在的舆情危机有利于迅速采取行动，减少损失。除此之外，消费者信息的全面获悉也能通过舆情监测有效实现，帮助企业调整营销方式，达成精准化策略匹配。

好比去年双十一物流运输高峰期，一辆百世快递公司的物流车正在北京开往湖南，途径河南安阳时起火。当日20时百世快递官微发出一条“亲，你的双11快递来了”的节能减排消息，此条消息评论中网民纷纷表示“这一着火，减下去的碳排放量又涨回来了”、“热搜赶来，这火烧的碳排放超标了”，以示对品牌无视快递车着火事件的不满。

显而易见，百世在此过程中并未形成对事件的足够重视，未能在社会舆情层面形成良好的疏导，从而破坏了自身在消费者心目中的形象树立。

另一方面，随着社会化媒体的发展，舆情监测也成为企业必要的手段。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模为9.04亿，互联网普及率达64.5%。社会化媒体的普及使得热点事件形成的舆论呈现出传播速度快，公共交流沟通性强，不易控制等特点。缺乏及时的控制易形成不利于企业的舆论，破坏品牌形象。

系统上线：实时、全时、全面的舆情监测

因此，针对舆情监测的重要性，确认传播自主研发了专门针对企业、品牌舆情信息的监测工具——马克斯舆情监测系统，其优点在于精准、快速、全面。它能够实现7*24小时的全网监测，对已经发生和未来风险进行全面的360度危机管理。

以品牌词“特斯拉”为例，在系统中设置关键词“特斯拉”，报告显示的资讯详情模块中，能统计出关键词相关的文章总数，并判别出文章所包含的中性、正面和负面倾向性，以及占比情况。其次，系统还对文章的发布平台来源、分类进行统计，尤其是针对负面词汇出现频次专门做出计算。

目前，针对马克斯舆情监测免费版，所有用户每天可以使用系统一次，每日0点刷新。也就是说，用户可以每天查询一次舆情监测报告，基本上，系统已经能够满足大部分用户的日常舆情监测需求。

另外，除了免费版，对于一些具有更高需求的用户，马克斯舆情监测系统还提供更多版本，以满足中小企业更多个性化需求。

中级版用户的查询次数为10次/天，价格为199元/月；而高级版不仅将用户每日查询次升级为100次/天，另外还开放了搜索引擎相关的内容采集和分析，包括网页频道、知道、视频、贴吧、文库，以及更多的垂直类网站文章和论坛内容的抓取，系统监测的范围更加广泛。而高级版的费用仅为1999元/月，远低于市场价。

按照不同企业的使用场景和需求，马克斯舆情监测系统还可实现个性化的需求定制化服务。眼下，确认传播适时做出这个舆情工具低价策略的决定，能大大减轻企业的公关部的运营成本，是希望在应对今年疫情的特殊时期，力所能及地献上一份绵薄之力。