孙来春：疫情会隔离人，但品牌力永远不会被隔离

今日广告 2020-03-03 12:55

转自：零售商业评论（ID：Issync）略有删减

2月14日，一场特别的直播在淘宝上线，赢得了众人的关注。林清轩创始人孙来春带领一百多位品牌导购，一起通过直播进行线上带货。第一次“直播”的孙来春，就在2小时内吸引了60000余人观看，总销售额近40万。

据他本人透露，这个成绩相当于林清轩4个线下销售门店一个月的销量，而在线上只需要2个小时就能达成。林清轩的成功远不止于此，到2月15日，林清轩创造了超越去年同期145%的业绩，这是疫情寒冬下中国零售业的奇迹。

No.1

品牌力x数智化转型

林清轩的满级自救攻略

与很多零售企业的“至暗时刻”遭遇无异，因为突如其来的疫情，初一到初七，林清轩线下门店业绩崩塌下浮90%，从最初7天的绝望，到2月1日起的绝地反击，林清轩的逆袭成为特殊时期零售业备受瞩目的自救“尖子生”，我们试图从这个企业的逆向崛起中，探寻中小企业全面破局的战疫路径，帮助零售企业逆境突围。

“疫情会隔离人，但品牌力永远不会被隔离”，孙来春强调品牌力是林清轩得以抢占消费者心智的基本前提。疫情期间，因长期佩戴口罩而产生的泛红、干燥、脱皮等各种“口罩脸”肌肤问题，成为国人全新的护肤困扰，林清轩通过以超级大单品“山茶花润肤油”为代表的山茶花修复系列产品，创造了全新的护肤场景“修复口罩脸”，成为众多消费者的护肤刚需，创造出业界奇迹。

同时，孙来春深刻地意识到，作为美妆品牌，缺少渠道和传播，品牌力作为硬指标，不足以在客流归零、难以触达消费者的绝境下，真正拯救岌岌可危的企业，关键时刻是企业提前布局数智化转型的决策发挥了作用。在过去几年中，林清轩投入了大量的成本进行数字化建设，而正是这一套数字化的系统，让林清轩得以把握先人一步的优势，完成了业绩不降反飙升的自救奇迹。

在数字化转型道路上，走了不少弯路的孙来春感慨道，“数字化建设，要紧紧围绕四个核心点，第一，理念升级，第二，组织升级，第三系统升级，第四运营升级。”事实证明，林清轩的数智化转型，正是基于四大核心不断深耕和优化，才最终能够在此次战疫中，实现业务的快速创新，构建线上线下一体化，完成新零售的破局与重构。

早在几年前，林清轩全体高层团队达成“all in 数智化”的一致决策，推进全链路数智化建设。孙来春用“全员统一思想”来生动形容这一次的理念升级，表达出林清轩在数智化转型上的巨大决心。对于一家精于产品研究的纯线下企业而言，在数字化建设这一“非专业”领域，历经3年多的林清轩最终以高达5000万的亏损，结束了企业“闭门造车”式的数字化探索和尝试。

孙来春这样评价数字化平台赋能企业数智化转型的关键作用：“创新不等于创业，专业的事要交给专业的公司做，大部分企业没有财力和技术能力去实现数字化转型，借助以百胜、阿里云等深耕数字化建设的第三方平台，能够帮助企业快速提升这方面的能力，是企业数智化转型的最好选择。”

No.2

林清轩打赢战疫的启示：

零售业的下一步怎么走？

疫情之下，我们需要思考，更多的零售企业，特别是中小型企业，如何深化布局，做好关键的下一步。深度剖析林清轩的逆袭基因之后，我们认为以下几点启示极为关键：

1、品牌力永远具有说服力。灾难，对于一些企业是危机，对一些企业却会是重大的历史机遇，成为制造品牌最大声量的功臣，企业不能放弃对于产品品质的追求。

2、重视现金流危机，要尽情拥抱资本市场。疫情之初，作为行业龙头的西贝自爆家门危机，公司现金流难扛3个月。对比同样身为餐饮巨头的海底捞，在密集的采购、员工成本、房租支出的现金压力下却表现稳健，在冰火两重天，体现出了企业上市对抗风险能力和资本支持的重要性。

3、重新定义线上线下的关系，两者并非对立，而是高度融合的。数智化拯救了林清轩等过去依赖线下销售的企业；孙来春断言，此次线上业务的爆发也将赋能线下业务，未来线下门店将迸发更大的潜力，经此一“疫”，林清轩将成长为全新的品牌，这将为企业带来颠覆性变化和巨大机遇。

4、疫情带来的商业变迁是深刻而长远的，数智化转型将成为大势所趋。孙来春认为，在充满不确定性的商业世界里，中小企业唯一的自救方式，疫情或许会彻底改变中国14亿人的生活消费习惯，当线上消费习惯成为主流，企业拥抱数字化的姿态，不可抵抗，也无从拒绝。

疫情进入后半程，随着企业的复工与经济的复苏，零售各行业各业的线上革命与转型因为疫情而加速。历史进程就是被一个个黑天鹅事件突然改变方向或突然加速。这场疫情过后，企业数智化的程度和能力将变成每个企业的生死之线。2003年的非典成就了淘宝、京东，这次疫情则成就了以数智化为核心的企业。

我们期待零售企业具备重新建构数智化的能力，进入“平台化、在线化、数据化”的行业大趋势。或许，正如孙春来所预言的，“疫情之后，我们将迎来更加美好的‘新世界’，中国将成为全球数字化的领头羊。”

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