奔驰摊上事，网友都变成了文案高手！！

“我是受过文化教育的人，我是研究生毕业，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱！我就是太讲道理！”

一辆总价66万的奔驰车，还没开出4S店大门，发动机就出现漏油问题。多次交涉未解，4S店却只同意更换发动机，女车主无奈崩溃，只能坐在引擎盖上大声哭诉。

最近，西安奔驰女车主维权的视频犹如一颗深水炸弹引爆网络，不仅引发网友热议，且持续发酵，大有掀开汽车行业乱象的迹象，也将奔驰和4S店行业推上风口浪尖，成为又一危机公关事件的主角。
 

文案与段子齐飞，
这届网友补刀从不心慈手软
 

汽车行业的竞争激烈程度肉眼可见，奔驰向来是世人眼中高端汽车品牌的代表，如今摊上大事，这届吃瓜群众自然也没闲着，自行脑补了一出“友商”补刀的大戏。当优秀的段子手也写起了文案，维权失利的愤慨便全化作消费者对品牌不作为的幽默讽刺。

 
奔驰一出事，网友们的目光便纷纷转向其竞争对手们
名句“宁可坐在宝马里哭，也不愿坐在自行车上笑”
可是养活了不少段子手
 
  
【至少我们不会让你坐在引擎盖上哭泣】
目测宝马是被拉出来调侃最多的“友商”品牌了
 
 
【奥迪的女人不哭泣】
前段时间因负面消息而销量、口碑下滑严重的奥迪也没能躲过段子手的脑洞

 
【奥迪的女人在医院里哭】
然而事实证明，网友真的很记仇……
 
 
【我们没有女人】
看到这句话，我也沉默了
 
 
【我们可以带女人去地球上任何有陆地的地方“哭”】
一口气得罪三位对手……
不过这句“带你去地球上任何有陆地的地方”还挺让人心动的

 
【我们和他们不同，雷克萨斯舍不得】
字里行间总有一种霸道总裁的味道，让人直掉鸡皮疙瘩
 
 
【任你油门到底，绝对不漏一滴】
说到借势，舍“杜蕾斯”其谁？！

 
【别哭，咱没漏…奔驰漏，我不漏！】
文案界扛把子一出手，节奏直接被带歪
 
除了脑补“友商混战”，奔驰作为事件主角，自然也少不了网友的“关心”。
还有人站出来给奔驰做起了“辩护”：
 
【漏机油，才是经典
冲破一公里，让你漏机油，让世人见识你的锋芒】
写这篇文案的朋友，你和官方海报只差“漏机油”这几个字了
 
 
【奔驰情话：看，我发动机漏的油，一直蔓延到有你的世界尽头】

 
【奔驰情话：听，滴答…滴答…那不是发动机漏油的声音，
是我因思念你而快速跳动的脉搏】
 
 
【奔驰情话：你去到天涯海角，我也能找到你，
不是因为你的气息，而是因为你滴落的油迹】
 
真正的“高级黑”，是先给你塑造你一个情场浪子的形象，
然而字字句句都是反转，比如以上的“奔驰情话”三连
 
 
写在最后：危机公关的正确姿势
 
中国的媒体环境已发生了巨大的变化，大众的口耳相传进化为互联网裂变传播，在发达的媒体信息和群情激愤的目光面前，公司往往是不占理的那方。
 
即使奔驰官方微博已发布道歉声明，但从舆论反馈来看，大众的怒火并没有被浇熄。
 
 
危机公关讲究的就是对“危机”的端正态度和高效处理，唯有此才能抚平大众的情绪。而此次西安奔驰事件的愈演愈烈，最大的败笔便是没能处理好这两个关键点。
 
大众想看到的不是道歉声明的文笔有多华丽、语言有多优美，而是从中流露出的情绪。认真认错，勇敢背锅，一旦让大众解读成你是在“不情不愿地道歉”，便是火上浇油。
 
互联网时代，身边时时有机遇，也处处藏危机。 “店大欺客”、“维权难”等已经成为品牌高高在上的标签，品牌常常会抱怨这届消费者太难沟通，殊不知，自己才是症结所在。