新科技兴起，营销如何与Z世代沟通？

转眼间2018年已经走到最后一个月，回首这一年，众多新科技纷纷由设想变为现实，让营销这片海洋愈加波澜壮阔。移动营销新时代的到来，新经济主力军的壮大，营销人不禁思考，如何用技术赋能创造更好的消费体验以满足新时代的消费人群。

MMA中国无线营销论坛作为由国内广告精英和高层决策的聚集讨论的顶级行业盛会，以时下移动营销的前沿趋势和热点话题为探讨内容，每届邀请约 40 位国内外重量级嘉宾进行演讲，其内容的专业性和丰富度受到行业称赞。11月27日，2018年MMA中国无线营销论坛成功召开，本次论坛的主题为“移动·新至”，众多广告营销大咖齐聚上海，围绕着移动新势力发表主题演讲并展开精彩讨论。

沟通大于说教
 

跨入移动互联时代，“千禧一代”（1980年到2000年之间出生的人）已成过去式，伴随着互联网科技成长起来的“Z世代”（1990年到2010年出生的一代人）成为新经济的消费主力军。 

因为成长背景的原因，Z时代拥有极强的独立个性，他们是互联网世界的原住民，他们享受着移动互联网技术带来的多元化娱乐和社交，追求有质量的生活，也追求个性自由和价值认同。Z世代人群擅于通过数字化手段，多渠道地获得知识与信息。他们爱好广泛，游走在各大网络平台和社区，有着强烈的自我展现欲，传统的广告说教对他们的影响越来越弱。

短视频、游戏等应运而生，恰好满足了大部分Z时代对于个性化的追求。短视频的发展从稚嫩到成熟，已然成为人们重要的社交方式。微播易首席执行官徐扬认为，“2019年会裂变出无数的短视频平台，人们会越来越喜欢更加个性化的短视频平台。”短视频的裂变将满足更多不同的个性需求，另一方面，更加垂直化和细分化的内容创造，对于品牌和营销的来说无疑是一种机会。

微播易首席执行官徐扬

正如bilibili广告营销部总经理王旭所言，“找到了合适的方法和年轻人沟通，就是找到了年轻人消费者群”。 基于对bilibili（以下简称B站）年轻用户的洞察，王旭指出“Z世代”具有以下三大特征：一、从小接受良好的教育，物质条件优越，是互联网原住民；二、人文素养高，有着很强的创作和表达能力；三、付费意识强，物质文化生活非常丰富。B站作为时下深受年轻人喜爱的文化社区，希望基于用户的多元化需求，提供更多优质内容，打造更加活跃的年轻人文化社区。

bilibili 广告营销部总经理王旭

高效率的体验创造价值
 

数字化时代，新科技在无数终端上无孔不入，迅速更迭的信息仿佛瞬间溜走的指间沙，很难被目标受众精准捕捉并产生深刻印象。 

移动社交是品牌营销的重地，但其透明度和转化率成为广告主的痛点。微播易首席执行官徐扬认为，“社交媒体的分散化和快速化不可逆，只有精准投放和效率引爆才是解决之道。”首先要精准找到品牌的目标用户的兴趣点，匹配合适的KOL，精准投放才能引起目标受众的注意。第二就是紧抓用户眼球，快速传播内容，高效投放，引爆声量。

MMA中国新零售委员会主席/安索帕集团公司费芮互动创始人及首席执行官蒋美兰在接受我们采访的时候这样说道，“新零售最大指导原则是效率”。提升消费者选购东西的效率和最快把商品送到消费者手上的效率。消费者想要最快找到需要的商品，做更多的选择，也希望在最快找到商品之后，最快买了它，拿到它。品牌方或者渠道商做的所有事情都是为了让消费者更有效率拿到他想要的东西。零售最终就是要买，你没有办法达到“买”这个宗旨，就违背了所有零售的本质。无论是什么，所有的“新”只是为了要提升效率，我觉得这才是重要的。

MMA中国新零售委员会主席/安索帕集团公司费芮互动创始人及首席执行官蒋美兰

面对快节奏和碎片化，消费者更想享受的是效率化的服务。无论是社交媒体也好，新零售也罢，消费者在有限的时间内想要体验到的是优质便捷的服务。新科技的出现无疑是广告营销的一大助力剂，它将产品或品牌信息更加精准直接地到达目标受众眼前，促进有效的购买转化。
 

智能科技释放新能量
 

诸如VR、AI等新科技的出现和运用，极大地改变了网络环境，信息交互变得更透明。“我个人认为随着明年5G的适用和普及，可能视频类包括短视频会再次焕发它的青春。” 微播易首席执行官徐扬看好未来短视频行业的发展。

AI智能的出现给高效率服务提供了想象的空间。在未来，AI智能服务不仅能够节省顾客需要手动进行输入搜索以及在搜索结果中艰难选择的工作，更精彩的是人性化的效果体验。通过自动数据计算，达到更精准的商品推荐，AI让消费者能够用最短的时间、最少的操作得到最理想的结果。诚如MMA中国新零售委员会主席/安索帕集团公司费芮互动创始人及首席执行官蒋美兰所说，新零售不是新跟旧的问题，没有技术力支撑的零售变革，就是一个店面装修。AI的出现将是影响移动营销、新零售发展最大的因素。

MMA中国联合主席/碚曦投资协作体创始人兼首席执行官李倩玲在开场演讲中提到，“将来会是以视频、以图片为主，甚至是以语音助理为主”。语音不再只是概念了，语音助理的时代一旦到来，品牌的竞争将会前所未有的激烈，数据的精准推算决定了语音助理只会向消费者推荐最合适他的一个品牌。这个“最合适的品牌”这将会成为千军万马争过的独木桥，继续停留在以文字为基础的营销，需要开始思考如何面对挑战。

MMA中国联合主席/碚曦投资协作体创始人兼首席执行官李倩玲

京东ARVR商业营销负责人宋丽透露， “今后的商家能够在京东实现品牌价值提升的同时，通过AR营销这种互动有趣的体验能够提升用户的购买转化力，实现真正的品效合一”。在未来，即使是线上销售平台，也可以通过AR技术将商品立体化展示给消费者，不出门就享受到真实购买的乐趣。

商业化的发展目标始终是生产效率的提升带来的规模化，去年开始涌现的ARVR营销机构它说目前已经实现了营销工具的产品化。它说（Touch Virtual）创始人、首席执行官李蓓贝透露，“我们希望提供美图秀秀一样便捷智能的操作，快速创建模板化电商VR360度的店铺、AR营销内容，能够大力提升品牌场景化体验与销售转化率”，她肯定地告诉大家， AR营销技术可以让很多被浪费掉的媒体或者自己自身的流量，转化为一种可以去主动获取和转换的内容。网易AR市场负责人夏坤也强调，“我们相信在5G的移动环境下，AR会成为一种非常普及的内容形态”。

京东ARVR商业营销负责人宋丽

它说（Touch Virtual）创始人、首席执行官李蓓贝

网易AR市场负责人夏坤

科技的力量促使各种各样创新型广告的出现，广告行业焕发蓬勃生机的同时，一些恶意生产的无效流量也伺机横行，广告的可见性和有效流量急需一个透明统一的尺度监管。2018年3月开始，MMA中国发布针对无效流量的过滤名单GIVT  List作为国内最新的监测工具，现已有很多代理商、广告主和第三方监测公司在使用。同年8月，中国广告协会和MMA中国探讨并推出基于区块链技术的GIVT List系统DIF，首批成员公司也同时完成部署，加入DIF系统。2018年10月，中国广告协会和MMA中国联合发布了广告监测及验证统一SDK。

科技是一把双刃剑，既有利于广告的发展，也存在对广告行业发展的威胁。正确运用新科技，在行业蓬勃发展的同时注意到监管问题，广告有效流量才能真正做到“天下无贼”。MMA中国广告标准委员会主席/亿动广告传媒(Madhouse  Inc.)创始人兼董事会主席/澄志创投创始人马良骏指出，“数字化的广告在国内广告市场已经占了三分之二份额，广告可见性、无效流量带来的问题也跟着变得越多。在这个庞大的广告预算数值下，透明是非常非常重要的。行业共用的可衡量且透明的工具去测量并验证这些广告的投放是十分必要的。”
 

MMA中国广告标准委员会主席/亿动广告传媒(Madhouse  Inc.)创始人兼董事会主席/澄志创投创始人马良骏 

左起： MMA中国 广告标准委员会副主席，电通安吉斯 首席产品官翁佩军；

MMA中国 广告标准委员会主席，亿动广告传媒 创始人兼董事会主席，澄志创投创始人马良骏；

MMA中国 新零售委员会主席，安索帕集团费芮互动 创始人及首席执行官蒋美兰；

MMA中国 联合主席，传立中国 首席运营官林红霞 ；

MMA中国 联合主席，碚曦投资协作体 创始人兼首席执行官李倩玲  ；

MMA中国品牌主委员会主席，宝洁中国媒介部信息技术总监王泳帅；

MMA中国无线营销大奖委员会主席，安索帕中国集团首席创意官陈民辕；

培训委员会副主席，ADBUG创始人兼首席执行官张迪；

MMA中国无线营销大奖委员会副主席，亿动智道副总裁王莹 （右前）

这是一个信息爆炸的时代，也是一个科技创造不断加速的时代。新科技、新时代、新人群，始终是影响广告营销的重要因素。它们既带了巨大挑战，也带了无限的机遇，既让品牌束手无策，也成就了品牌。正如本次2018中国无线营销论坛的主题一样，“移动”带来“新至”，勇于拥抱新科技、新挑战的营销人，已然收获了机遇。