《完美关系》遭集体吐槽，现实中的公关人是这样的吗？

今日广告 2020-03-14 22:04

作者|Lorelei (今日广告编辑)

来源|今日广告（Advertising_today）

最近，开播四十余集的都市热播剧《完美关系》引起众网友热议。继翻译、房产、谈判、创业之后，公关宣布沦陷于国产玛丽苏神剧。

《完美关系》讲述的是女主江达琳临危受命，回国担任公关公司的CEO，与著名公关人卫哲一起在公关实战中相互影响，共同成长的故事。

然而，作为一部都市职场电视剧，剧中讲述的公关实战故事却丝毫不能引起网友的信服，剧中的公关手段以及人物设定备受吐槽。

剧情远离公关行业现实

在电视剧《完美关系》中，虽然大篇幅的公关实战故事撑起了剧情的发展，但是剧情却远离公关行业现实。每一个用宏大的视角铺开的危机公关案例背后，体现的都是编剧对现实中的公关行业缺乏认识。

同时，在表现女主江达琳的形象上，始终维持一个天真善良、我信我有理的傻白甜形象。在帮助甲方处理公关危机的时候，甚至可以不顾甲方诉求，站在道德制高点指责自己的客户。

1．

员工度假时过劳死，纽菲斯公司形象受损

女主因同情，

在双方已达成和解的情况下仍力劝甲方应多给补偿金，

最后甲方以原定数额16倍以上的赔偿金解决危机。

但实际在此案例中，纽菲斯在法律意义上并非无过错方，给予员工赔偿从客观事实来讲属于人道主义。作为公关，女主团队需要做的是讲出以上事实，在社会上突出甲方公司的正面形象来挽回形象危机。而不是坚持要同情甲方的对立面，无视甲方诉求，让甲方请你来帮忙赔付更多的钱。

富二代肇事逃逸，累及其母亲形象受损和公司股票大跌

女主因无法容忍甲方违法而报警将客户送进派出所

实锤富二代肇事逃逸后，客户自己报警将儿子送进监狱

作为公关，很多时候就如男主卫哲讲的：“我们不是要隐藏真相，而是选择性地说出真相”。公关不是没有实事求是，也不是纵容甲方犯错，而是在既有事实的基础上谨遵职责，针对当前的公关危机帮助客户处理危机。

即使像电视剧中的富二代那样的甲方，站在公关人个人的道德立场上，可以也有义务劝甲方自首，但绝不是还没有确认事实之前就报警。江达琳一言不合就将客户送进派出所的行为，看似正义，实际上激化了危机事件的影响，也完全暴露了女主不专业的事实（而旁边那么专业的男主居然不阻止）。

铃铛网裁员，被辞员工情绪不稳，影响公司在社会上的形象

女主又是因为同情，提议拿出自己公司的利润补偿甲方被辞员工

看到这里，我想问问：女主你还记得自己公司距离预定业绩还差3千万，这次也是公司事先垫付一半公关费，并且不确保可以拿到报酬的事情吗？

为了成全自己的善良，完全可以忽略别人利益的女主作风，不知不觉已经成为国产玛丽苏电视剧的一贯表达。

而在此次危机中，女主团队的公关手段是违背最初甲方不愿意亲自出面解决的初衷，逼迫铃铛网总裁亲自出面喝辣椒汤解决。讲句实话，在这里面女主团队似乎没有起到公关的作用呢。

公司首次公开募股在即，老同学与未来投资方有怨

作为公司总裁的女主亲自下场黑自己的金主

经过女主几次与甲方对着干的事件后，女主所在的公司形象一再受损，在公关界已经跌落神坛。而女主却还在坚守自己所谓的道德感，站在公司发展的对立面进行公关抨击。

电视剧在这里为了突出女主的专业素养，特意强调了女主的微博稿件条理清晰，易于搜索。

但搞笑的是，女主居然会发出“为什么用别人的微博发文还能有人猜到我身上”的疑问。

如此损己利人“道德感”，试问哪个公关公司敢这样遵守？

神操作，公关变成破案！

除了女主江达琳高高在上的道德观念外，《完美关系》中江达琳带领的公关团队还拥有身兼数职的能力。

剧中每次开始处理危机之后，男女主角带领的公关团队就会公安、律师、谈判专家、妇联上身，变成了女主带头查出事情的真相，为弱势群体讨回公道的剧情。而最后，往往是通过神转折让所有甲方都得到完美的结局。

公关人在《完美关系》中所向披靡，不仅可以带着助理一起怒怼客户；

还可以自己查出警察都查不到的交通肇事案件；

与持枪员工谈判；

解决职场性骚扰；

和解家庭婚姻危机；

等等。

主角不需要理解太多的专业知识就可以成功让事情得到解决。

为了突显主角高尚的形象，把原本不属于主角的人物设定生搬硬套，削弱除主角以外所有人物的人格魅力，是近年来国产职场剧的常规操作。

在《完美关系》中，真正讲述公关行业职场现状的剧情并不多，只能从男主卫哲口中说出，但很快又被女主天真的“道德准则”给推翻了，导致严重偏离行业现实。

公关人的职业素质

相比于其他行业，公关人需要的自我警惕要求更严格，有时候作为客户的发言人代表，一举一动更需要慎重。一旦犯错，绝非《完美关系》中江达琳那样可以高高地举起轻轻地放下。

1. 守护公司机密

作为一个成年人，相信每一位正式工作过的员工都知道，保守公司商业机密是劳动合同中一个基本条款，也是一项基本的职业操守。

作为公关人，手里掌握着不只一个公司的机密，说话更是要谨慎而为之。

《完美关系》中，卫哲始终教导江达琳要记住自己是DL公司总裁的身份，做一个总裁该做的事情。然而女主江达琳却不仅不听，在泄露机密上简直堪称本剧最佳。

江达琳泄露甲方新产品定位

江达琳泄露甲方将要用的slogan

将自己即将为甲方提供的方案一丝不漏地阐述给另一个乙方听，面对这样的员工，就问各位看过的甲乙方，有没有觉得毛骨悚然？更别提电视剧里的这位还是一个大型公关公司的董事长兼CEO了。

2.扎实的专业知识

相信，拥有扎实的专业知识是各行各业就业的基本要求，当然也不排除从零开始就业的。

以卫哲、斯明静等举例，他们都是在扎实的专业之上千锤百炼锻炼出的实战经验，才能在之后的危机中随机应变。

3．公关人没有绯闻秘密

公关人特别是身处高层的公关人，提前告知客户、公司一切有可能损害公司利益的绯闻真相，是对客户、对公司合伙人负责。

《完美关系》中的斯明静作为公关公司DL的高层之一，在明确要与丈夫离婚的决定后，立刻召集公司股东予以告知，让合伙人和公司有应对绯闻出现的心理准备。

公司高管的形象可以说是公司的一张名片，消费者根据公司领导者表现出来的精神面貌了解公司的精神文化。遥想当年刘强东、李国庆出事影响到京东、当当网，董明珠、欧尚亲自为品牌代言带来创收，束从轩亲自录加油打气视频增加品牌人气等案例，可想而知，公司高管形象对于公司、品牌的影响之大。

而公关人作为对内、对外发言的代表，在公众形象上首先要以身作则，才能让客户可以信赖。

结语

国产电视剧“傻白甜”占据影视话题的核心，无数电视剧打着现代女性独立坚强的幌子，在电视剧中无限将女主角高尚化，《完美关系》中身处公关行业的江达琳亦是如此。身为公关小白，女主不仅能一次次任性妄为，还可以用简单粗暴的职业手段完美解决危机，在现实生活中这几乎是不可能发生的。

也许从事公关行业要面临许多是非曲折，公关人也可能会像卫哲一样会为此感到焦虑。是选择满足甲方需求还是坚守自己的“道德底线”，这需要公关人在职业道德和甲方需求两者上进行平衡。这也是成为一个优秀的公关人需要面临的巨大挑战。

（责任编辑：杨慧芝）