三分钟看懂2018十大新趋势及品牌启示录

媒体和科技行业正在经历快速发展演变。我们每年都会发布趋势报告，聚焦未来一年的主要趋势。我们注意到多个领域都在经历变革，其中包括零售、媒体使用和消费、以及商业模式，而这将延续至2018年。

零售和电商以前是非常不同的体验，但现在正在融合，亚马逊、阿里巴巴等电商巨头正在进军实体零售，沃尔玛等线下巨头正在收购线上公司。 

通过收购WholeFoods等资产，亚马逊现在已经成为了一家实体零售商，是美国地区仅次于沃尔玛的第二大雇主。沃尔玛通过收购一系列在线零售商建立了数字业务足迹，其中包括以30亿美元的对价收购Jet.com。

阿里巴巴将线上和线下零售融合在了一起，特别是在双十一购物狂欢节期间，通过数千家智能门店和实体配送中心帮助人们购物。与此同时，亚马逊则汲取了双十一购物狂欢节的经验，今年推出了类似于二维码的“微笑代码”，让人们能够使用应用程序在实体店购买商品，然后在家等着收货。

小型零售商也正在将线上和线下融合在一起。例如，眼镜零售商Cubitts报告称，每当他们新开一家门店，线上访问量都会激增，因为新店开业会让有些人首次知晓这个品牌。

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仅在美国地区，每年都会提供480亿美元的奖励积分，但超过三分之一的奖励积分并未进行兑换。忠诚正从优惠券和礼品卡发展演变成能够汇聚商品购买和奖励积分并且奖励积分使用起来更加方便的应用程序。 品牌和整合商推出了一系列应用程序，能够安全地存储交易信息和奖励。下一阶段可能就是创造品牌货币。

奖励现在可以与身份绑定。星巴克仅在美国地区就吸引了超过1300万会员加入了其奖励计划，每年增长10%以上。一些初创公司正试图抓取大量数据。Drop这款应用程序在美国和加拿大地区拥有50万用户。它与用户的支付卡相结合，核对收据并搜集用户可以使用的任何奖励。Yoyo是欧洲一款支付应用程序，能够自动搜集奖励。它可以与支付卡结合，甚至可以与银行账户结合。

下一阶段，可能就是创造品牌货币。

汉堡王在俄罗斯就是这样做的，创造了自己的加密货币Whopper Coin（类似于比特币），食客可以在其移动“硬币钱包”应用程序中搜集这一货币。聊天应用程序Kik创造了自己的加密货币Kin，可以兑换成“真”钱，也可以在网站上用来付款。例如，通过创造一个品牌聊天机器人或一个表情包，用户可能获得品牌的付款。

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中国品牌正在对西方产生越来越大的影响，不论是通过投资和收购，还是通过正在被西方公司采纳的创新理念。

在西方，人们谈论的是GAFA（谷歌、亚马逊、Facebook和苹果）或FANG（Facebook、亚马逊、Netflix和谷歌），但在中国，人们谈论的是BAT：百度、阿里巴巴和腾讯。

腾讯最近收购了Snapchat 12%的股权，有可能左右这款应用程序的开发方式。此外，腾讯还持有Spotify和特斯拉的股权。中国打车应用程序滴滴出行是新推出的Taxify应用程序的主要投资者，Taxify正在欧洲与优步竞争。作为首批实现全球发展的中国应用程序之一， Musical.ly在11月以超过8亿美元的对价售出。

或许更加重要的是，西方公司正在关注和学习创新的中国理念，例如双十一购物狂欢节和春节前后的庆祝活动。Facebook在Messenger中复制了很多微信元素，其中包括视频通话、转账以及将优步集成到应用程序中（在中国，微信提供打车功能已经好几年了）。一个可能造就西方版本的争议理念就是“社会信用”，这是一个根据社会关系、消费行为等对用户进行打分的系统，目前腾讯和阿里巴巴正在测试这一理念。

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随着爱彼迎、优步等全新商业模式迎来十周年庆，其他公司正在将这些模式复制到规模较小、可能利润丰厚的小众市场，例如奢侈品和B2B。

Plum Guide是爱彼迎的豪华版本。要想在Plum Guide上发布房源，房源必须满足150项标准，其中包括淋浴水压和床上用品质量。Appear Here、 Storefront等使用爱彼迎模式让人们租赁零售空间开设快闪店。人们在正确的位置找到空间后便能够轻松预订。CoWorker是共享办公空间的TripAdvisor。用户可以找到办公空间，然后阅读来自其他人的评论。

Trouver Le Bon Taureau是一款“公牛配种应用程序”——农场主发布他们公牛的信息供其他农场主选择。

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语音识别在最近几年实现了显著改善，错误率目前仅为5%。在一些市场，亚马逊Echo等设备预计将在未来五年占据66%的市场份额，语音正在积极颠覆搜索等领域。 百度、阿里巴巴、小米等中国品牌也推出了它们自己的版本并做出了一些调整。例如，阿里巴巴希望被放置在店铺内和酒店客房里，作为语音激活助手。

研究表明，语音正在改变人们使用搜索的方式方法。 

说话要比打字更加容易，因此与文本搜索相比，人们在语音搜索中会使用更长的搜索词。这意味着品牌需要针对一系列提问方式进行优化，例如“我如何做……”，而不是针对它们的品牌名称。亚马逊还鼓励人们通过Echo进行探索发现，推出了“奥普拉最喜欢的东西”等举措，由这位电视明星描述她本季最喜欢的东西，让人们进行购买。U2在Alexa上创造了特别内容供粉丝去发现——只需说出“Alexa，播放U2体验”。

但“语音”不仅仅是搜索。音频内容和新广告机遇也有所增加。播客的受欢迎程度不断提升。Edison报告称，播客聆听量每年增长约15%。内容创新包括“选择你自己的冒险”互动式电视剧。程序化广告通过Spotify和DAX数字音频交易进入了音频领域。音频领域的动态创意实现了繁荣发展。例如A Million Ads公司让广告主能够制作根据天气、时辰、地点等因素变化的广告。

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品牌开始与颠覆者进行更加紧密的合作，而不是复制他们。很多合作伙伴关系正在达成，将科技品牌的技能和基础设施与消费品牌的需求融合在一起。

Westfield与优步合作，在其位于美国的商场里为购物者提供等候室。房地产公司Newgard Developments携手爱彼迎打造了一个由300套公寓组成的街区，房东可以轻松发布短租房源。麦当劳选择UberEATS作为其史上首个送餐合作伙伴，在美国和其他市场提供送餐服务。床垫零售商Tuft & Needle携手亚马逊在美国开设了门店，由亚马逊负责配送。

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数字媒体让我们能够随时随地阅读、观看或聆听我们心仪的内容。直播视频更加强调参与；当你发布一张自拍照后，你会回来看点赞量和评论量；当你上线后，你希望即刻进行互动。

新推出的应用程序和功能让这一切变得更加容易。游戏节目应用程序HQ每天直播两次15分钟的机智问答，让人们进行互动。如果选择题回答错误的话，你将退出比赛，但依旧能够观看比赛。

Houseparty是一个视频聊天应用程序，让多位好友能够进行群聊。据说，好友用它来一起看电视、一起准备入睡等。Instagram现在让你能够邀请好友加入你的直播视频，使用各自的手机共同直播。Uptime是YouTube新推出的iOS应用程序，让人们能够创建一个视频观看室，从而与好友一起看视频。

Netflix让用户能够随时观看任何内容，但它正日益尝试为其节目创造盛宴。万圣节周末上映的《怪奇物语第二季》第一周观众人数就高达1600万。亚马逊、Netflix、Snapchat、Facebook等科技公司还对体育赛事直播权感兴趣，这些体育赛事能够提供集体体验。

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我们看到了很多位置特定的增强现实，例如Pokémon Go和Snapchat Maps。

开发了Pokémon Go的Niantic最近刚刚融资2亿美元，用于开发一款《哈利波特》增强现实游戏，计划2018年上线。下一阶段将是用户生成内容，好友和其他人对空间进行标记。

应用程序Gruesome Gotham在纽约市著名的谋杀地点附近配上案件详情，让人们在万圣节期间进行探索。《星球大战》应用程序的用户可以在著名景点上方看到飞船，例如埃菲尔铁塔、伦敦眼以及金门大桥。

Snapchat用户现在可以在知名地点看到Jeff Koons特别制作的数字艺术品。

Google Lens可以在增强现实中显示咖啡馆和餐馆详情，其中包括评级和评论，无需用户进入咖啡馆和餐馆中。配备ARKit的iOS和配备ARCore的Android都开发了强大的工具，让移动用户能够创造他们自己的增强现实体验。 

在不久的将来，人们可以对商家进行标记，从而让好友知道餐馆是否允许带狗狗，是否允许带婴儿，员工是不是缺乏礼貌，厕所是不是很脏。这就相当于一个一星TripAdvisor评论。

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随着人们到处旅行，使用优步、CityMapper、Waze、Strava等应用程序，城市正在融合来自城市居民的数据。 下一步就是要使用来自其他互联事物的数据，其中包括汽车和信号灯。

跑步和骑行应用程序Strava发现，城市规划者正在使用其数据获得情报。为此，它现在设立了一个咨询部门，旨在对数据进行更好使用。谷歌的导航应用程序Waze向城市规划者和交通部门分享数据，让他们能够实时监测交通流量，为未来做规划。导航应用程序Citymapper正在用自己数据的洞察创造新的服务，如新的夜间巴士路线。

Strawberry Energy创造了一种智能长椅，在提供Wi-Fi和充电服务的同时对花粉量、空气质量以及温度进行监测。澳大利亚则打造了一个智能电网，使用传感器更好预测能源需求。韩国城市高阳正在打造一个传感器网络，从而为火灾和沙尘暴检测提供支持，对老年人位置进行监测。阿里巴巴赢得一项合约，它将提供相关技术，将澳门打造成一座智慧城市。

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区块链已经成为了一个被误解的潮词，就像人工智能和大数据一样。区块链是一项技术，利用密码学在用户之间建立信任网络。它能够以可验证、公开透明、防篡改的方式记录各方之间的交易。比特币是这项技术最著名的使用案例，这种货币没有中央管理机构或中央银行，所有交易都由集体保持的记录予以支持。

区块链是一项技术或一种操作系统，能够支持其他应用程序，这些应用程序统称为Dapps。这样一来，它就像HTML或iOS一样，谷歌、Facebook、Instagram以及数十亿人目前正在使用的其他服务正是基于HTML或iOS。

2017年，区块链项目投资额超过8亿美元，旨在打造能够像这些公司一样颠覆人们生活方式的区块链应用程序。

早期的使用案例包括：

• 食品——以能够向购物者轻松证明的方式通过不同的公司对中国的食品来源进行追踪，从田间地头到商场货架。

• 旅行——支持在个人旅行者和提供商之间建立直接的对等信任，无需整合商。

• 媒体——以公开透明、值得信赖的方式在广告主、媒体主及个人之间进行交易。

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